公司衬衫定制-定制衬衫共同合作协议

美尔雅服饰整体销售情况

1985年，美尔雅的前身——黄石市床单一厂总资产只有191万元，亏损却高达500多万元。为了改变这种局面，黄石市床单一厂与外商合资生产西服，却又因缺技术和管理而被迫停产。

面对600多人的企业人均亏欠资金近万元、银行账面只剩下190元，外商要撤资转股的窘况，政府新派来的美尔雅服饰有限公司董事长罗日炎，面对一份由日本外商提交的新合资协议，十分难过。这是拥有国际一流西服生产和管理技术的日本三泰衣料株式会社制定的合资协议：由日方提供技术服务，美尔雅为日方每加工一套西服，日方付800日元加工费。

一套西服加工费800日元，这在日本只值一碗阳春面条的价钱。谈判从下午5点一直谈到第二天凌晨4点，这份被视为“不平等条约”的协议当时没人敢签。

可有面吃总比挨饿强?何况协议上还有日方每年向美尔雅提供10个以上当年流行、具有国际先进潮流的西服款式，还有每年免费为美尔雅培训20名技术工人，还有日方每年派遣35人次专家到美尔雅传授技艺，还有日方将80％的产品返销国际市场的承诺。对于缺乏资金、缺乏服装生产管理和技术的美尔雅来说，不用廉价的劳动力作资本借船出海，去换取外商的资金、设备和先进的管理技术，就学不来本事，今后就不会有进入国际市场的机会。在激烈思想斗争后，美尔雅人签下这份协议。当年10月底，三泰衣料株式会社社长常川公男带着他的设备和10多名技术专家，来到了美尔雅。

于是，美尔雅不仅获得了全面引进国际先进技术和管理的机会，更获得了聚集国际物质资本的机会。西服的制作有100多道工序，美尔雅员工在日方技术专家手把手的帮助下，一道道工序从头学，一项项管理措施从头实施。10年间美尔雅派到日本、美国、法国学习服装生产技术和管理的技术人员多达680余人，日商先后也派出350多人次的专家到美尔雅技术指导。

在技术交流与协作中，美尔雅公司不仅熟练掌握了国际最先进的服装生产管理和技术，还培养锻炼出了一支能参与国际市场竞争的高素质员工队伍。

借助同美尔雅合作之力，由日本关市一家服装小作坊一跃成为日本男装界巨头，几乎垄断日本整个中档西服市场的日本三泰会社，在逐步提高美尔雅加工单价的同时，不断向美尔雅追加投资，并将历年应得的利润分成全部留给美尔雅发展。

一花引来百花香，三泰衣料会社与美尔雅的合资成功。不仅迅速提升了美尔雅在国际市场的知名度，而且引来了大批外商，一时间，美尔雅集团先后与日商合资成立了美红、美兴、美爱、美羚洋等多家服装企业。就这样，美尔雅这个当年濒临倒闭的小厂，集国际资本之精粹，10年间剧变成了一个资产高达12．8亿元，年创利税1．2亿元的巨人企业。

美尔雅开始真正成为国际服装市场的弄潮儿。

守一个真理念造就高端品质由低价闯进国际市场后，随着企业的壮大，美尔雅人意识到，只有占据“高端”市场才能让企业真正地做大做强。于是，他们开始把目标转向国际高端产品生产领域，而从企业创建之初就始终坚持的“优质”生产理念在此时发挥了作用。

成功转型的根本保证是产品质量。1986年，当美尔雅人以“每套西装仅赚一碗阳春面的加工费”与日本合作时，就把产品定位在高品质上。质量的检验几近苛刻，一件产品从进厂到出厂要经过原辅料检验、半成品检验、成品检验、入库前检验、出库检验5道工序。

早在建厂初期，美尔雅就成立了TQC全面质量管理领导小组，由总经理亲自挂帅。经过不懈的努力，公司下属2家子公司已分别通过ISO9001和ISO9002国际质量体系认证，美尔雅产品获得了进入国际市场的“金钥匙”。

美尔雅人始终坚持高起点?严要求，在服装面料，原辅材料的选择方面更是严格把关。普通的一卷国产缝衣线不到10元钱，为了保证质量的一贯性，他们却坚持选用价钱高出一倍的优质线。拉链等材料也坚持使用定点厂家的产品，以保证其始终如一的品质。

“用造艺术品的理念和方式制作服装”是美尔雅的生产标准。西服作为定型产品，要想不断征服高品位的消费者，产品的内在质量和外观造型必须不断与国际高标准同步。

因此，对外商订货的来样，美尔雅从不依葫芦画瓢，而是组织技术人员对样品进行解剖分析，直到把握了该款式要表达的神韵和要创造的意境，才投入生产。

为把握国际市场消费信息，美尔雅人将大量不间断的国外品牌订货来样，按时间序列进行深入的比较分析，从中把握国际市场上消费者追求的趋势，进而精心设计，开发出新产品。为使美尔雅西服能充分表现人体线条美，进而展示出着装者的气质等内在因素的衣装境界，美尔雅公司对西服采取了大量增加工艺技术含量的软加工法，他们将现代化机械呆板的流水作业，同精巧细致的手工制作有机地结合在一起，使一些高档西服的仿手工制作工艺高达40％以上。几年间，美尔雅不仅捧回了中国独家荣获的国际西服最高奖——欧洲质量金奖，连续5年获得了中国消费者给予的“金桥奖”，而且还使日本客商继续把资金投向美尔雅。

为将合资铸就的劲舟驶入更广阔的国际市场，美尔雅把加大企业技术含量，作为保持产品强劲竞争力的重要因素来抓。几年间，美尔雅先后投入9000万元资金，对所属企业进行技术引进、技术改造和更新，加快了企业由劳动密集型向科技效益型转化，使一批高科技实业公司纷纷出现在美尔雅序列中，美尔雅服饰产品的技术含量、艺术含量不断增加。

美尔雅集团所属美红服饰公司，在日本市场持续不景气的情况下，依托企业的高品质产品“重拳出击”，在东南亚各国输往日本的西服产品中评比中，每次都名列前茅，被日本缝制协会鉴定为“最放心产品”。日本高档礼服经营商阿米科·卡其乌拉公司，不断向美红公司增加订单，使其经营的产品已占美红公司生产量的60％。经营日本最大超市的大荣公司，日本商贸巨头丸红公司，都将海外公司所有的合同优先保障美尔雅公司。

借助技术优势，美尔雅公司将产品打人新西兰、荷兰、美国等地，并迅速抢占国内市场，使产品一直处于畅销地位。多年来在工艺技术上的巨大投资，使美尔雅集团始终保持着对国际高级成衣生产开发新趋势、新技术、高科技的快速消化吸收，成为国内同行中工艺流程最多、工序最长、分工最细、组织最严的领军企业之一。美尔雅集团在国内西服界率先推出活动腰头、彩色嵌条、紧身束腰等10余项国际先进前沿工艺，为美尔雅品牌领跑中国西服行业工艺技术，铸就品牌绅士品质创造了丰厚的物质基础。

此外，美尔雅人还深深地体会到：高品质的生产需要高品质的管理，而高品质的管理需要高素质的人才。20年来，美尔雅共有400余人出国培训。如今，这些人才活跃在公司的各个岗位上，带动了员工整体技术素质的提高；同时日本、意大利等服装强国先后有300余人次的技术与管理专家长驻或定期到美尔雅进行技术指导，这使美尔雅有效地缩短了与发达国家在技术上的差距。与此同时，集团还成立了国家级技术中心和企划室，专门研究世界服装流行款式，开发自己的产品。

始终恪守“优质”的生产理念，美尔雅人走出了一条高品质的企业发展之路。

铸一块精品牌展演文化魅力去年，美尔雅服饰被国家体育总局体操运动管理中心选定为中国体操代表团出征第38届世界锦标赛的指定专用礼服。美尔雅之所以能从众多服饰品牌中脱颖而出，是赢在了其品牌创作所追求的时尚精神和气概。

据美尔雅销售有限公司总经理耿学刚介绍，美尔雅西服因其版型经典、工艺精良、服务周到，多年来一直备受政府官员和代表国家风采的中国体育代表团的青睐。自上世纪八十年代起，美尔雅服饰就曾先后作为中国乒乓球队指定礼服和中国体育代表团参加亚运会、奥运会等的礼服，多次在国际体育盛会上成为我国体育健儿的时尚名片。

中国体操队是国内以勇敢善战著称的世界级强队，目前正在征战第38届世界体操锦标赛。国家体操管理中心负责人称，他们之所以选择美尔雅服饰作为礼服，除了美尔雅一流的西服工艺品质外，更看重的是美尔雅品牌在多年的发展中所表现出的激流勇进、百折不挠的英雄气概和其品牌创作中所追求的恢弘、坦荡、真挚、儒雅的时尚精神。

营销学家指出，对商品来说，品牌只是一种符号，而品牌本身的含义，是一个品牌产品风格的形容，是一个品牌服务定位的体现，是一个品牌创新特点的倾诉。

如今，“美尔雅”用精良的制作工艺和先进的生产理念在国际市场上打造了自己“高档西服”的品牌后，又挟着一股欧陆流行风情在国内市场中生动创作着气魄恢弘、胸怀坦荡、知识渊博，情感真挚的现代男士时尚精神形象。对老品牌文化内涵的调整，将“美尔雅”这块老字号招牌擦得更亮，从而铸就了一个更加精品的“美尔雅”。

美尔雅集团总裁杨闻孙认为，一个时尚生活消费品的生产企业，除了要面对技术现实外，企业和品牌的生存与发展，更有赖于以人为本，和不断提升品牌市场美誉度的独特文化生活理念。

随着市场竞争的变化?美尔雅集团不断地进行着品牌的文化整合。他们通过对男土消费时尚的深入研究，不断创作出主题文化观念，并逐渐确立了美尔雅倡导绅士族群新文化的品牌文化定位。从而使“美尔雅”以其深刻的文化品质，成为追求成就、勇往直前、勇于挑战、年龄在30－40岁左右的男土精英形象。

他们用服饰强调对男性肩、胸、腰、臀、腿等部位的表现，来营造一种硬气大度、勇敢果断、威武雄壮、刚毅成熟的男土形象，显现一种人体的透视美、遮掩美、线条美、装饰美，美尔雅公司在整个品牌系列的男装情感中，将阳刚气、力量美作为绅士服饰的本质特征，通过服饰的色彩、结构、工艺、搭配等时尚语言，表现男性的细腻、温和及绵延不断的浪漫，体现着装者的内在气质，构筑男装型的力度美和情的温柔，用更加注重式样平和、细节考究的衣装风格，表现着具有绅士情感的内心世界。个性鲜明地凸现男士精神的品牌文化，使“美尔雅”以中国绅士服饰品牌形象，在男性时尚群体消费生活中独树一帜。

走进美尔雅品牌专卖店，你会发现，商品的陈列方式不再是单个产品的摆放，而是从里到外、从上到下系列服饰的搭配陈列。精心包装的品牌衣生活形象，通过系列化色彩、款式和饰物搭配的组合，精心设计出了各种着装方式和衣装形象。店中供你休息的高档真皮沙发，典雅华丽的吊灯、射灯，芬芳的鲜花和豪华的商品陈列柜，会使你在这华贵舒适、奢华优雅的环境中，感到自身服饰的差距，而店堂中陈列的各种款型的西装、衬衫、领带，在这种环境中显得那么高雅、时尚，搭配得是那么和谐、完美，整个专卖店里洋溢着一种美尔雅男装蕴含着的男性潇洒气质和儒雅的品位，令你不得不挑选几款服饰装束自己。记者从美尔雅品牌展示的2006秋冬系列服饰产品中发现，无论是加入大量雅皮元素以及华贵细节设计的奢华礼服组合，还是典雅、浪漫的年轻休闲饰品的搭配，无论是以新古典主义风格为主要路线的设计，还是让男士们抛开冷漠的简洁风貌，重归重细节、修饰，又并非刻意制造忧雅的时尚风情，都能让人感到一种英气逼人又不失内敛，崇尚经典又不断出新的美尔雅品牌精神。

此外，在新的市场竞争环境中，美尔雅公司精心策划品牌宣传形象，生动地演绎美尔雅品牌的时尚文化内涵，演绎美尔雅品牌倡导的成熟内敛、时尚浪漫的绅士生活方式，将21世纪中国男性自信与豪放的个性、深刻而博大的人文精神进行全面的诠释。从而让消费者深信：美尔雅能使中国男士更儒雅，更绅士的愿望，很快成为现实。

墙内开花内外都要香曾在中国服装经济中占支柱地位的国有企业，主力军团虽在竞争中退出了市场，但美尔雅仍始终站在市场的风口浪尖上，以时尚风标的姿态引领着产业的发展。美尔雅作为我国连续21年服装出口创汇名列国内同行业前列的企业，作为在国际高级成衣加工市场赢得一席重要地位的企业，作为掌控着日本西服市场海外11％加工量的企业，有许多值得骄傲的资本。但国际贸易一体化后，随着海外品牌抢摊中国市场力度的加大，美尔雅也开始意识到自己忽视了中国本土这个世界服装巨头们纷纷抢滩的巨大市场，近二十年来，从来没有把真正能够代表美尔雅技术含量和服饰品质的产品展示给国人。

针对过去忙于国际订单，无力顾及国内市场需求，造成“墙内开花墙外香”的状况，美尔雅及时调整了“主国际轻国内”的经营策略，充分挖掘品牌丰厚的物质和精神资源，加大了企业由加工型向品牌经营型转变和拓展国内市场的力度，把真正的美尔雅一流产品引入国内市场，以求在国际贸易一体化的竞争中不断提升美尔雅品牌的附加值。

回顾美尔雅的内销历史，可以发现：实际上，美尔雅的内销之路是走了弯路的。用现任董事长杨闻孙的话来说，就是“从原点出发，又回到了原点”。2003年以前，美尔雅在国内盲目设立办事处、网点，追求大而全的营销模式，管理机制又不灵活，产品整合不到位，宣传力度不大等等因素造就了办事处亏本经营、公司库存积压的局面，美尔雅在国内竞争的困境之中苦苦挣扎。

为了改变这一局面，让“墙外开花墙内香”的美尔雅也能在墙内“芳香四溢”，美尔雅在一如继往重视品质的前提下，将品牌定位在服务绅士族群这个特定的层面上，加大了广告宣传，聘请当红影星孙红雷出任美尔雅西服形象代言人，从原点走出了第一步。

杨闻孙说：“具备国际一流的技术能力、生产能力等硬件条件的美尔雅，加强对国内市场需求的研究、强化品牌经营战略和营销战略，弥补这些软件条件的不足，应该在国内高档西服市场占据属于自己的一席之地。请孙红雷先生出任公司的产品代言人，是公司实施品牌战略、正式介入本土西服市场的第一步。”要想使自己手握的国际一流设备和时装加工技术，制造出附加值高的产品，美尔雅在承接国际订单时，把技术含量、艺术含量、附加值高的产品列为首选，在国内市场经营自创品牌美尔雅时，将品牌经营目标精准定位为绅士礼服这一高端消费群体。表面看，这只是产品结构经营的变化，但对美尔雅来说，却是资本运作理念的重要改变。

利用多年竞争国际市场练就的工艺技术精、产品品质高、掌握时尚流行信息快等特点，美尔雅针对国内需求，以“一切以顾客为先”为销售理念，以保证质量为前提，以多品种、小批量为经营手段，整肃生产单位，加大了内销市场的拓展力度。

从长期工作在销售工作一线的湖北美尔雅销售有限公司副总经理华秋生那里，记者听到了这样一个小故事：有一家小学来找美尔雅定购一批一百多套的西服，对方提出每套不能高于500元人民币，华总拒绝了。因为每套500元人民币，美尔雅不能保证质量，那就只有不做。但是，华总并没有简单地拒绝，而是帮对方出主意，500元一套的西服是可以做，但是质量是没有保证的，既然要做不如多加150元做一套高档次的西服，这样，学校的员工穿着也高兴。华总还建议对方先回去征求员工的意见。对方开始没有同意，两个小时后却回来了，并且很爽快地以每套650元人民币的价格签下了合同。

华总的语言很朴实：“美尔雅的每个销售人员都要做到先为顾客着想，不要让顾客为难。企业肯定是要赚钱的，但是不能为了赚钱就不顾客户的利益。我们希望我们赚钱了，客户也是高高兴兴地穿我们的衣服。”在终端商品的陈列上，美尔雅除了不断创新，通过从里到外、从上到下系列服饰的搭配陈列，精心包装出品牌的生活方式，通过系列化色彩、款式和饰物搭配的组合，精心设计出各种着装方式和衣装形象，通过在店中摆放供消费者休息的高档真皮沙发，典雅、华丽的吊灯、设灯，芬芳的鲜花和豪华的商品陈列柜，会使消费者感悟殿堂中陈列的各种款型的西装、衬衫、领带的高雅、时尚以及美尔雅男装蕴含着的男性潇洒气质和儒雅的品味，从而使得众多美尔雅品牌的消费者不断获取美尔雅品牌的时尚文化服务。

为不断满足客户需求，美尔雅每年都制定了详细的营销服务计划，并按计划为客户提供各种相关服务。每当有客户提出产品质量问题时，美尔雅售后服务部门便组织相关部门对客户信息进行及时处理，质保部门分析质量问题的生产原因，并提出相应的纠正措施，技术部门对产品的技术性问题进行处理，最后将处理后的信息反馈给客户，提出具体的建设性方案，在征得客户同意的情况下组织修正，以客户满意为止。

售后服务工作结束后，美尔雅还建立了客户跟踪档案，每年派员走访客户，实地了解服务工作的实际结果，总结服务工作报告，作为完善服务工作的依据。

多年来，美尔雅营销人员除定期或不定期地走访客户，征求消费者对公司产品和售后服务的意见要求时，及时向客户提供品牌的最新产品，新产品特点介绍资料和使用注意事项等。在将售后服务的重点放在宣导产品品质、扩大品牌知名度的同时，美尔雅依法制定了由“产品三包承诺、特别提醒、相关说明”等部分组成的售后管理条例，保证了向客户依时提供规范服务措施的落实。

美尔雅的国内销售策略是成功的，从以前专卖店一个个的撤离，到现在要求加盟电话一个接一个地打进公司，美尔雅人付出了太多太多不为人知的努力。

渠道冲突的原因

产生渠道冲突的原因似乎特别分化，从本质上讲，造成冲突的原因有以下七种： °角色对立

角色是对某一岗位的成员的行为所做的一整套规定。应用于营销渠道中，任一渠道成员都要实现一系列他或她应该实现的任务。

°资源稀缺

特许权授予者应该向特许经营者提供广泛的经营协助以及促销支持，反之，特许经营者也应该严格按照特许权授予者的标准经营程序来经营。如果有一方偏离其既定角色（例如，特许经营者决定制定一些自己的政策），冲突就产生了。

有时，渠道成员要实现其各自的目标，在一些贵重资源的分配问题上产生了分歧，此时也会产生冲突。

°感知差异

一个代表性的例子是关于购买现场（point－of－purchase，POP）促销的。采取这种方式的制造商认为POP是一种有效的促销方式，可以提高零售量。而零售商通常视现场宣传材料为废物一堆，占用了宝贵的空间。例如，一硬木地板制造商印制了自认为精美的四色宣传册以展示其产品在豪华家居中的功用，这些册子原打算发给光顾商店的顾客，向其展示地板的质量、美观度及使用范围。数以千计的宣传册连同展示的地板送达一个大型家具零售中心，可零售商非但没有拿出这些册子，反倒将大部分册子压成用于装退货的纸盒装材料。

°期望差异

典型的例子是全美最大的传输维修业务公司Aamoco公司。Aamoco特许经营商预测随着汽车制造商提供的维修保证越来越多，他们今后的业务会越来越难做。这种业务会削减的预期使很多特许经营商迫切要求将特许使用费率从9%降至5%，同时扩大其经营区域。激烈的冲突由此而引发。Aamoco公司辩解：因为预期未来传输维修业务将会下降，公司需要提高特许权费用以便做更大的广告宣传。

°决策领域有分歧

价格决策正是一个典型的例子。许多零售商认为价格决策属于他们的决策领域，而有的制造商则认为他们才有权定价。制造商在有些情况下支持1975年废除的《公平贸易法》，因为该法给予其零售定价权，从而扩展了他们的决策领域。尽管正式的《公平贸易法》已废除，公平交易仍大量存在。这样一来，制造商巧妙的告知零售商：如果他们不接受制造商的定价建议，就会失去货物的供应。那些在激烈竞争的市场中需要定价灵活性的零售商时常感到制造商试图通过操纵定价侵入其领域。这有时会导致长期的激烈冲突。

°目标不一致

以一家百货店的男士衬衫部为例，这里同时销售三种品牌。该部门的目标甚至超过目标，卖出哪个品牌的衬衫都无所谓。而对于制造商来讲，其特定品牌产品的销售量和市场占有率决定其生存亡，其品牌销售观与零售商有着天壤之别。若其中厂商感到零售商无视其品牌，零售商的行为就会被厂商视为对其所定目标的阻碍，由此也就埋下了目标冲突的种子。 °传播障碍

以AlphaGraphics公司为例，作为特许权授予者，它在美国及国外有300家特许经营店。很多特许经营者连连抱怨。觉得AlphaGraphics公司对其缺乏支持，他们交了特许经营费却不知这笔钱如何改善其业务。一些特许经营者气愤的起诉了特许权授予者，AlphaGraphics公司为自己解说：他们需从特许经营者那里得到全面的信息。例如，只有不到半数的特许经营者按AlphaGraphics公司的要求每月交财务报表。针对这种窘境，AlphaGraphics公司的总裁麦克尔声称：除非特许经营者每月按时上交财务报表，否则AlphaGraphics公司难以帮助其改善业务。为了化解矛盾，AlphaGraphics公司重新修订了特许经营合同，规定增加了特许权授予者如何使用特许费的透明度，同时要求特许经营者必须及时向公司提供详尽的财务报表。

同时，冲突还有一个直接根源那就是生产企业与经销商、网络成员都在追求利润最大化。 超级目标法

当企业面临对手竞争时，树立超级目标是团结渠道各成员的根本。超级目标是指渠道成员共同努力，以达到单个所不能实现的目标。渠道成员有时会以某种方式签订一个他们共同寻找的基本目标的协议，其内容包括渠道生存、市场份额、高品质和顾客满意。从根本上讲，超级目标是单个公司不能承担，只能通过合作实现的目标。一般只有当渠道一直受到威胁时，共同实现超级目标才会有助于冲突的解决，才有建立超级目标的必要。

对于垂直性冲突，一种有效的处理方法是在两个或两个以上的渠道层次上实行人员互换。比如，让制造商的一些销售主管去部分经销商处工作一段时间，有些经销商负责人可以在制造商制定有关经销商政策的领域内工作。经过互换人员，可以提供一个设身处地为对方考虑问题的位置，便于在确定共同目标的基础上处理一些冲突。 沟通

通过劝说来解决冲突其实就是在利用领导力。从本质上说，劝说是为存在冲突的渠道成员提供沟通机会，强调通过劝说来影响其行为而非信息共享，也是为了减少有关职能分工引起的冲突。

协商谈判

谈判的目标在于停止成员间的冲突。妥协也许会避免冲突爆发，但不能解决导致冲突的根本原因。只要压力继续存在，终究会导致冲突产生。其实，谈判是渠道成员讨价还价的一个方法。在谈判过程中，每个成员会放弃一些东西，从而避免冲突发生，但利用谈判或劝说要看成员的沟通能力。事实上，用上述方法解决冲突时，需要每一位成员形成一个独立的战略方法以确保能解决问题。

法律战略

冲突有时要通过政府来解决，诉诸法律也是借助外力来解决问题的方法。对于这种方法的采用也意味着渠道中的领导力不起作用，即通过谈判、劝说等途径已没有效果。一旦采用了法律手段，另一方可能会完全遵守其意愿改变其行为，但是会对诉讼方产生不满，这样的结果可能是双方的冲突增加而非减少。从长远看来，双方可能会不断发生法律的纠纷问题而使渠道关系不断恶化。 解决冲突的最后一种方法就是退出该营销渠道。事实上，退出某一营销渠道是解决冲突的普遍方法。一个企图退出渠道的企业应该要么为自己留条后路，要么愿意改变其根本不能实现的业务目标。若一个公司想继续从事原行业，必须有其他可供选择的渠道。对于该公司而言，可供选择的渠道成本至少不应比现在大，或者它愿意花更大的成本避免现有矛盾。当水平性或垂直性冲突处在不可调和的情况下时，退出是一种可取的办法。从现有渠道中退出可能意味着中断与某个或某些渠道成员的合同关系。

作者：朱玉童

出版社：企业管理出版社

出版日期：2004-4-1

Missoni中文名字是什么

Missoni的中文名是米索尼。以针织著称的米索尼(Missoni)品牌有着典型的意大利风格，几何抽象图案及多彩线条是米索尼的特色，优良的制作、有着强烈的艺术感染力的设计、鲜亮的充满想象的色彩搭配、使米索尼时装不只是一件时装，更象一件艺术品，因而受到全球时装界的广泛关注。

M米索尼(MMissoni)

国家或地区：意大利

创建时间：1997年

创建人：AngelaMissoni

◆米索尼(Missoni)品牌简介

以针织著称的米索尼(Missoni)品牌有着典型的意大利风格，几何抽象图案及多彩线条是米索尼(Missoni)的特色，优良的制作、有着强烈的艺术感染力的设计、鲜亮的充满想象的色彩搭配、使米索尼(Missoni)时装不只是一件时装，更象一件艺术品，因而受到全球时装界的广泛关注。艺术品是不会过时的，你买了米索尼(Missoni)时装在以后的年度里仍可穿着。

而起初，奥塔维奥·米索尼(OttavioMissoni)进军时尚界也是源于跑步这项运动，他设计了羊毛运动服，被参与伦敦奥运会的意大利队穿着，引起大幅需求。而10年之后他们才找到了品牌的方向。他们从针织裙开始，到锯齿形织物研发，再到多彩线系列推出……到了20世纪90年代，奥塔维奥·米索尼(OttavioMissoni)开始专注于其他项目，他不仅设计了歌剧“LaScala”的服装，另外还开始设计地毯和挂毯等。罗莎塔·米索尼(RositaMissoni)则称她失去了设计的兴趣，所以最终她将自己的品牌交予了三个子女来掌管，AngelaMissoni作为品牌创意总监，VittorioMissoni来接管商业以及市场，LucaMissoni负责男装设计。

◆米索尼(Missoni)产品类别：

女装、男装、童装、包袋、鞋靴、配饰

◆米索尼(Missoni)所属集团：

卡塔尔皇室MayhoolaforInvestmentsS.P.C.

◆米索尼(Missoni)历任设计师：

OttavioMissoni与RositaMissoni (1953—1997)

AngelaMissoni (1997-至今)

◆米索尼(Missoni)创始人泰·米索尼(OttavioMissoni)和罗莎塔·米索尼(RositaMissoni)夫妻及其家族的介绍：

1921年，南斯拉夫达尔马提亚，一个名叫奥塔维奥·米索尼(OttavioMissoni)的男孩诞生，他的父母是女伯爵TeresaDeVidovich和船长VittorioMissoni，这个被朋友昵称为“泰”的少年灿若星辰,特别是在体育方面卓现才华，16岁的他已是400米赛跑男子纪录的保持者。1948年的伦敦奥林匹克运动会，作为运动员的奥塔维奥·米索尼(OttavioMissoni)在温布利球场(WembleyStadium)遇到了还是学生的RositaJelmini。

RositaJelmini出生于意大利戈拉塞卡(Golasecca)，她的父母亲AngeloJelmini与DiamanteTorrani共同经营着一家家居用品公司。RositaJelmini说：“对于一个爱打扮的女孩来说，周围有颜色与印花的环绕就是天堂，而这也是我的游乐园。这让我可以在这里挖掘废物并带回家拼接制作，这使我觉得奇妙且充满梦想。”

1954年，他们的儿子VittorioMissoni出生。1956年，LucaMissoni出生。1958年，AngelaMissoni出生，1997年，AngelaMissoni成为米索尼(Missoni)品牌创意总监，首次参与的设计为1998春夏系列。AngelaMissoni的女儿Margherita也跟随母亲一起加入到了家族事业中来，她除了继续担任Missoni形象大使之外，还肩负起配饰和沙滩服的设计工作。2013年5月9日，米索尼(Missoni)创始人之一OttavioMissoni先生，在位于意大利Sumirago的家中逝世，享年92岁。

◆米索尼(Missoni)官方网站：

◆米索尼(Missoni)品牌故事

◆米索尼(Missoni)品牌大事记：

奥塔维奥·米索尼(OttavioMissoni)和罗莎塔·米索尼(RositaMissoni)于1951年订婚，两年后也就是1953年他们于戈拉塞卡(Golasecca)结婚，并定居Gallarate，他们居住的地下室建立了一个名为“MaglificioJolly”的小型针织品工作室。奥塔维奥·米索尼(OttavioMissoni)进军时尚界也是源于跑步这项运动，他设计了羊毛运动服，被参与伦敦奥运会的意大利队穿着，引起大幅需求。

1955年，奥塔维奥·米索尼(OttavioMissoni)和罗莎塔·米索尼(RositaMissoni)夫妇俩在米兰开始了一件Biki精品店，同时与LouisHildago合作，并在意大利的LaRinascente百货店进行售卖。

1958年，米索尼(Missoni)品牌的第一个系列——针织条纹衬衫裙，通过LaRinascente百货店销售。

1962年，米索尼(Missoni)品牌第一次使用了经典的锯齿形图案。“针织只能做条纹，然后我们开始在水平方向以及垂直方向，一点点地加入更复杂的格纹以及提花样式。而后来我们发现拉舍尔经编机可以制作出锯齿形的织物，我们便开始尝试使用。”

1963年，米索尼(Missoni)开始实验人造纤维的混纺，而此时也品牌也正式开始使用“Missoni”标识。

1966年，法国设计师EmmanuelleKhanh为米索尼(Missoni)设计的首个系列在米兰隆重亮相。

1969年，米索尼(Missoni)第一个多彩线系列推出。同年，建筑师EnricoBuzzi还为其设计了位于意大利苏米拉高(Sumirago)的工厂。

1970年，纽约布鲁明戴尔百货店(Bloomingdale's)开设了一家米索尼(Missoni)精品店。

1973年9月，泰·米索尼(OttavioMissoni)和罗莎塔·米索尼(RositaMissoni)夫妻获得了NeimanMarcusAward大奖。

1973年11月，《纽约时报》(TheNewYorkTimes)《纽约时报》报道称，米索尼(Missoni)的针织服装已经成为国际地位的象征，如同LV的包袋和Gucci的鞋子一样。

1974年，米索尼(Missoni)在米兰举行了时装秀。同时，还与世界顶级家具品牌SaporitiItalia开始推出合作系列。

1976年，OttavioMissoni还被评选为世界十大优雅男士之一。

1976年，米索尼(Missoni)在米兰开设精品店。

1978年，米索尼(Missoni)25周年纪念之际，特推出米兰到纽约惠特尼博物馆两场回顾展，同时OttavioMissoni的作品于意大利特利斯特托班德钠画廊(GalleriaTorbandenaeTeatroMmicla,Trieste)展出。

1979年10月，米索尼(Missoni)男装于佛罗伦萨首次推出。

1980年，米索尼(Missoni)推出首款香水。

1982年，OttavioMissoni的挂毯艺术(Tapestries)作品在慕尼黑(Munich)和瑞典首都斯德歌尔摩(Stockholm)展出。

1983年，米索尼(Missoni)家居系列推出，并由Rosita工厂来生产。

1984年，米索尼(Missoni)美国麦迪逊大街(TheMadisonAvenue)专卖店开业。

1986年5月，罗莎塔·米索尼(RositaMissoni)荣膺意大利共和国授勋者(CommendatoreOrdinealMeritodellaRepubblicaItaliana)称号。

1990年，米索尼(Missoni)为于米兰举办的世界足球锦标赛设计了一系列开幕式服装，同时也是意大利国家队CorpsofForesters的制服。

1993年，OttavioMissoni荣获意大利政府颁发的CavalierealmeritodelLavoro奖项。

1994年，泰·米索尼(OttavioMissoni)和罗莎塔·米索尼(RositaMissoni)夫妻获得PittiImmagine奖项，并得益于此奖项，Missonologia展览于佛罗伦萨开幕。

1995年，Ottavio与RositaMissoni历史故事的展览在意大利米兰近郊的加拉拉特(Gallarate)的MAGA开幕。

1998年7月，米索尼(Missoni)推出了年轻副线MMissoni，包括男装及女装。但MMissoni正式发布的第一个女装系列却是2012春夏女装系列。

1998年9月，这个家族企业又赢得了FashionGroupInternational的TheInpidualists奖项。

1998年12月，米索尼(Missoni)以一个更大的旗舰店取代了原本美国麦迪逊大街(TheMadisonAvenue)上旧的专卖店。

1999年，泰·米索尼(OttavioMissoni)和罗莎塔·米索尼(RositaMissoni)夫妻被CentralSaintMartins、AcademyofArtUniversity授予荣誉博士学位。同时还获得了达拉斯历史协会(DallasHistoricalSociety)的Stanley奖项。

2002年，华伦天奴(Valentino)集团与米索尼(Missoni)达成合作协议，收购其部分股份。

2006年3月，米索尼(Missoni)推出了“Missoni”香水。

2009年3月，AngelaMissoni于一年一度的“全球女士颁奖礼”(Women'sWorldAwards)上获得了“世界时尚大奖”。

2009年6月，米索尼(Missoni)在苏格兰爱丁堡揭幕了其首家品牌酒店。

2010年4月，米索尼(Missoni)与Converse的首个联名系列推出。

◆米索尼(Missoni)购买方式

香港精品店：香港九龙柯士甸道西1号圆方广场2层2080铺

什么叫商务礼仪?

问题一：什么是商务礼仪？ 说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经

过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。

商务礼仪

在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

仪容仪表是指个人的形象。

言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

商务活动中仪容仪表的标准

我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。

男士的仪容仪表标准

首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢？即作为一个男士，在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。

1．发型发式

男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。

2．面部修饰

男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：

男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有 *** 性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。

3．着装修饰

在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。

衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。

领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。

皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选......>>

问题二：商务礼仪的意思是什么 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

问题三：什么是商务礼仪 20分 下面是我负复制下来给你：（希望采纳）

定义

商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。　商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。

编辑本段价值

随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。　有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。　所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

编辑本段商务形象塑造

一、商务仪容仪表礼仪

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.

1、发型发式“女人看头”　时尚得体，美观大方、符合身份。　发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰　女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。

3.女士着装要求：　着职业套装（裙装　 *** 黑色皮裙　 *** 无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服　正式高级场合不光腿　穿贴近肉色的袜子， *** 黑色或镂花的 ***　袜子不可以有破损，应带备用袜子　袜子长度，避免出现三节腿　鞋子要求: *** 过高、过细的鞋跟; *** 前不露脚趾胆露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋　佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。

4.职业场合着装的 “六不准 ” ：　不能过分杂乱；　不能不按照常规着装；　不可过分鲜艳，不能过分暴露；　不能穿透视装；　不能穿过分紧身的服装。

二、商务仪态礼仪

[1]仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。　一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。　对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

1.站姿　身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。　站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

2.蹲姿　下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以......>>

问题四：什么是商务礼仪中的潜规则？ 国际商务礼仪是只在整个世界范围内，一种通用的商务交往规范和规则．不同的国家需要注意不同的风俗习惯和礼仪规矩，中外有别，外外有别。下面将从商务礼仪和各国商务的角度来谈谈，国际商务礼仪的文明礼仪知识．

因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。

“如果一个人天性乖僻和喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要和状况，懂得怎样对上级的指示和下级的埋怨或异议。”（〔英〕埃．伯．唐纳德：《现代西方礼仪》第十二章）

商业界的人士十分讲究行为举止和心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。

与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座；与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。

与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。

与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。不过，信必须从纸到写都十分讲究。因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。

同国外商人洽谈业务，必须提前相约，不可贸然而去。在西方人的礼仪中，不经相约就去拜访别人是失礼的。一般说，欲去访问一个大公司或商人，应提前几天通知对方，届时应提前5一10分钟到达。当访问结束时，常由地位较高之人提出结束建议。如果是接待外宾，一定要在结束后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘书带路送出。

商业界人士的人部分时间都花在开董事会和部门会上了。与外商合资，一定要尽力参加所有的人型会议，且在会上要听从主席的安排。如果持有不同意见，可以在轮流发言时阐明，切忌乱说乱动。

与外国商人、由其是重要商人交往，洽谈重要业务，千万要注意新闻报道的情况。在没有谈出结果时，最好不要向记者发表谈话，否则会造成严重后果。聪明的商界人士，对待新闻界的态度最好一笑了之，少说为佳。

以上就是国际商务交往的文明礼仪．

问题五：一些基本的商务礼仪？ 说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经 过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。 商务礼仪 在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？ 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 仪容仪表是指个人的形象。 言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。 商务活动中仪容仪表的标准 我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。 男士的仪容仪表标准 首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢？即作为一个男士，在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。 1．发型发式 男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。 2．面部修饰 男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题： 男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有 *** 性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。 3．着装修饰 在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。 衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。 领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。 皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要......>>

问题六：商务礼仪的基本特点 在各种商业活动中，商务礼仪具有以下基本特征：规定性、信用性、时机性和文化性等等。

一、规定性

从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它的适用范围是组织活动和人际交往活动。商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。商务礼仪的适用范围，是指从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。

二、信用性

从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。所谓守信，就是言必信，行必果。签约之后，一定履行。如果实在出了意外，而不能如期履约，那么应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。

三、时机性

从礼仪的行为看，商务礼仪具有时机性。商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良机；有时在商务活动中，说话做事恰到俯处，问题就会迎刃而解；有时商务从业人员固执不让步，对方也可能被拖垮，从而失去了一次成功的机会。

四、文化性

从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。商务活动虽然是一种经济活动，但是商务礼仪却体现的是文化含量。企业组织展示自身形象，商务人员体现文明礼貌，谈吐优雅，举止大方的风貌，必须建立良好的企业文化及不断提高个人文化素质，树立文明的企业组织形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节的素养。

问题七：简述商务礼仪的作用 礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。下面的一些场合必须要讲商务礼仪：一是初次见面。工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。 二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线；二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。三是涉外交往。涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。

商务礼仪使用的目的有三：

第一、提升个人的素养，比尔?盖茨讲企业竞争，是员工素质的竞争.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务人员的工作能力包括：

业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的双能力。上个世纪，管理界有一个学派叫梅奥学派也称为行为管理学派。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。

1．规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2．传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

3．增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，......>>

问题八：简述商务礼仪的内涵及特征? 所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。商务礼仪和一般的人际交际礼仪不同，他体现在商务活动的各个环节之中。对于企业来说，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。因此，对于企业的每一个成员，如果能够按照商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造企业的良好形象，促进商品销售，将会起到十分重要的作用。

二、商务礼仪的特征

商务礼仪不同于其他礼仪的特征，主要表现在一下三个方面：

信用性：

在商务活动中，诚实守信是非常重要的。一旦签约之后，一定要履行；如果实在出了意外，不能如期履约，那就应该给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，角儿不行。

时效性：

商务活动的时机行很强，如果时过境迁，就会失去良机。在商务活动中，如果说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解。有的商务人员坚辞“不见兔子不撒鹰”，对方也可能会被拖垮，从而失去一次成功的商业合作机会。

文化性：

商务活动虽然是一种经济活动，但是文化含量较高。因此，商务人员要体现文明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌，就必须不断提高自身的文化素质，树立文明的企业形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节。

问题九：商务礼仪常识的介绍礼仪 介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。介绍是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。(一)自我介绍自我介绍应注意的问题：在自我介绍的时候，原则上应注意时间、态度与内容等要点。1.时间：自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候;对方心情好的时候;对方有认识你的兴趣的时候;对方主动提出认识你的请求的时候，等等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，用上不到十秒钟的时间，也不为错。2.态度：在作自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己。3.内容：在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形式。第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好!我的名字叫×××。”第二种为沟通型。也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好!我叫×××，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。”第三种为工作型。它以工作为介绍的中心，以工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如：“女士们，先生们，各位好!很高兴有机会把我介绍给大家。我叫×××，我是海风公司的业务经理，专门营销电器，有可能的话，我随时都愿意替在场的各位效劳。”第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。如：“大家好!在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫×××，来自杭州××公司，是公司的公关部经理，今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢!”(二)为他人介绍为他人介绍，首先要了解双方是否有结识的愿望;其次要遵循介绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。1.介绍的规则将男士先介绍给女士。如：“张**，我给你介绍一下，这位是李先生。”将年轻者先介绍给年长者。在同性别的两人中，年轻者先介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，其余任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。将未婚的先介绍给已婚的。如两个女子之间，未婚的女子明显年长，则又是将已婚的介绍给未婚的。将客人介绍给主人。将后到者先介绍给先到者。2.介绍的礼节①介绍人的做法：介绍时要有开场白，如：“请让我给你们介绍一下，张**，这位是------”，“请允许我介绍一下，李先生，这位是------”。为他人做介绍时，手势动......>>